Chính sách bảo mật

Rabis Solutions ("chúng tôi", "RabisAI") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi bạn sử dụng nền tảng RabisAI tại rabis.ai và app.rabis.ai.

• Thông tin tài khoản: tên, email, số điện thoại khi đăng ký.
• Dữ liệu doanh nghiệp: kiến thức, FAQ, tài liệu bạn upload để huấn luyện AI.
• Dữ liệu hội thoại: tin nhắn giữa AI và khách hàng của bạn trên các kênh kết nối.
• Dữ liệu kỹ thuật: IP, trình duyệt, thiết bị, cookies phục vụ vận hành.
• Dữ liệu từ mạng xã hội: khi bạn kết nối Facebook Messenger, Instagram, Zalo OA, hoặc Telegram — chúng tôi thu thập tin nhắn, bình luận, thông tin trang/tài khoản cần thiết để AI trả lời khách hàng.
• Dữ liệu xử lý AI: nội dung tin nhắn được gửi đến dịch vụ AI bên thứ ba để tạo phản hồi (xem mục 5).

• Cung cấp và vận hành dịch vụ AI trả lời khách hàng.
• Cải thiện chất lượng AI và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản và dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ tại Việt Nam, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPL). Chúng tôi áp dụng mã hóa, kiểm soát truy cập, và giám sát liên tục để bảo vệ dữ liệu của bạn. Dữ liệu hội thoại được lưu trữ tối đa 12 tháng kể từ tin nhắn cuối cùng, trừ khi bạn yêu cầu xóa sớm hơn.

Để cung cấp dịch vụ, chúng tôi sử dụng các dịch vụ bên thứ ba sau:

• Google Gemini API — xử lý ngôn ngữ tự nhiên để tạo phản hồi AI. Nội dung tin nhắn được gửi đến Google để xử lý và không được Google sử dụng để huấn luyện mô hình.
• Meta Platform APIs (Facebook, Instagram) — nhận và gửi tin nhắn, bình luận qua các kênh bạn kết nối. Dữ liệu được xử lý theo chính sách của Meta.
• Zalo OA API — nhận và gửi tin nhắn qua Zalo Official Account của bạn.
• Telegram Bot API — nhận và gửi tin nhắn qua Telegram bot của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi:

• Bạn đồng ý rõ ràng.
• Cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: gửi nội dung tin nhắn đến Google Gemini API để tạo phản hồi).
• Theo yêu cầu pháp luật Việt Nam.

Bạn có quyền:

• Truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
• Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Yêu cầu xuất dữ liệu (data portability).
• Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu.

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng các cách sau:

• Xóa tài khoản: Vào Cài đặt > Tài khoản > "Xóa tài khoản" trên app.rabis.ai. Toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày.
• Ngắt kết nối kênh: Vào Cài đặt > Kênh kết nối > chọn kênh > "Ngắt kết nối". Dữ liệu hội thoại từ kênh đó sẽ được xóa.
• Xóa dữ liệu Facebook/Instagram: Nếu bạn gỡ ứng dụng RabisAI khỏi Facebook, chúng tôi sẽ tự động xóa toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản Facebook của bạn trong vòng 30 ngày.
• Liên hệ trực tiếp: Gửi email đến support@rabis.ai với yêu cầu xóa dữ liệu cụ thể.

Chúng tôi sử dụng cookies cần thiết cho vận hành (đăng nhập, giao diện). Không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo bên thứ ba.

Mọi thắc mắc về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:
Email: info@rabis.ai
0969 190 701
TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam